فرض کنید هنگام مراجعه به ICBC، کارمند از شما بپرسد: «نام مادرتان چیست؟» یا «نام خانوادگی مادرتان چیست؟» شما پاسخ را می‌دانید، اما یادتان نیست هنگام تشکیل پرونده آن را با چه املایی ثبت کرده‌اید.
این مشکل برای نام‌های طولانی یا نام‌هایی که چند املای انگلیسی دارند بیشتر پیش می‌آید؛ برای مثال نام‌هایی مانند «قمرالملوک»، «خیرالنسا» یا «کلاه‌بلند دوغ‌آبادی». همین مسئله ممکن است درباره بعضی نام‌های کره‌ای مانند Seo-yeon / Seoyeon / Suh-yeon یا Ji-hye / Jihye / Ji Hye و نام‌های ژاپنی مانند Yuko / Yuuko نیز پیش بیاید.
همه این شکل‌ها ممکن است از نظر تلفظ به یک نام اشاره داشته باشند، اما پاسخ باید با همان املایی مطابقت داشته باشد که قبلاً در پرونده ICBC ثبت شده است.
کلمه امنیتی ICBC چیست؟
هنگامی که برای نخستین بار پرونده گواهینامه رانندگی خود را در ICBC تشکیل می‌دهید، از شما خواسته می‌شود یک Security Keyword یا کلمه امنیتی انتخاب کنید.
این کلمه مانند یک پاسخ امنیتی عمل می‌کند و ممکن است هنگام تماس، مراجعه حضوری یا استفاده از برخی خدمات ICBC برای تأیید هویت از شما پرسیده شود.
گاهی کارمند مستقیماً نمی‌گوید: «کلمه امنیتی خود را بگویید» و ممکن است به‌جای آن بپرسد:
- نام مادرتان چیست؟
- نام خانوادگی مادرتان چیست؟
- کلمه یا عددی که در پرونده ثبت کرده‌اید چیست؟
به همین دلیل، ممکن است شخص متوجه نشود که کارمند در واقع کلمه امنیتی ثبت‌شده در پرونده را می‌خواهد.
چرا نام مادر ممکن است باعث مشکل شود؟
بسیاری از افراد نام یا نام خانوادگی مادرشان را به‌عنوان کلمه امنیتی انتخاب می‌کنند. این انتخاب ممکن است در ابتدا ساده به نظر برسد، اما اگر نام طولانی، چندبخشی یا دارای چند املای انگلیسی باشد، بعداً یادآوری شکل دقیق آن دشوار می‌شود.
برای مثال، ممکن است شخص نام مادرش را درست به خاطر داشته باشد، اما نداند آن را با فاصله، خط تیره یا با کدام ترکیب از حروف انگلیسی ثبت کرده است.
این موضوع برای بسیاری از تازه‌واردان پیش می‌آید، زیرا بعضی نام‌های فارسی، کره‌ای، ژاپنی، چینی، تایوانی، مغولی، قزاق، ازبک و افغان را می‌توان به چند شکل با حروف انگلیسی نوشت.
چه کلمه امنیتی‌ای انتخاب کنیم؟
بهتر است چیزی را انتخاب کنید که همیشه به‌آسانی به خاطر بیاورید و بتوانید املای آن را بدون تردید بیان کنید. برای مثال:
- چهار رقم آخر شماره تلفن فعلی یا قبلی شما؛
- نام خانوادگی خودتان؛
- نام یکی از فرزندانتان؛
- یک کلمه کوتاه و آشنا؛
- ترکیبی ساده از یک کلمه و چند عدد.
مهم‌ترین نکته این است که پاسخ انتخابی و شکل دقیق نوشتن آن را فراموش نکنید. می‌توانید آن را در محلی امن برای خودتان یادداشت کنید.
کلمه امنیتی تنها بخش فرایند تأیید هویت نیست. کارمند ICBC پرونده، مدارک و سایر اطلاعات یا کدهای تأییدی را نیز بررسی می‌کند. بنابراین لازم نیست کلمه‌ای بسیار پیچیده و دشوار انتخاب کنید؛ چیزی که به‌راحتی در خاطرتان بماند معمولاً کاربردی‌تر است.
اگر سؤال کارمند را متوجه نشدیم چه کنیم؟
اگر کارمند ICBC درباره نام مادر، نام خانوادگی مادر یا یک کلمه خاص سؤال کرد و مطمئن نبودید منظور او چیست، حدس نزنید. می‌توانید بپرسید:
Are you asking for my ICBC security keyword?
یعنی:
آیا منظورتان کلمه امنیتی ICBC من است؟
همیشه می‌توانید از کارمند بخواهید سؤال را توضیح دهد یا شما را راهنمایی کند.
اگر کلمه امنیتی را فراموش کرده باشیم چه می‌شود؟
اگر کلمه امنیتی یا املای دقیق آن را فراموش کرده‌اید، نگران نباشید. این کلمه قابل تغییر است.
برای تغییر آن، از ICBC راهنمایی بگیرید. ممکن است لازم باشد با مدارک شناسایی خود به یکی از دفاتر Driver Licensing مراجعه کنید تا هویت شما بررسی و کلمه امنیتی جدیدی برای پرونده ثبت شود.
آیا آموزشگاه رانندگی برای رزرو آزمون به کلمه امنیتی نیاز دارد؟
در آموزشگاه رانندگی ایربن (Urban Driving Academy) از شاگردان نمی‌خواهیم کلمه امنیتی ICBC خود را برای ما ارسال کنند.
اگر قرار باشد آزمون جاده‌ای برای شاگرد رزرو کنیم، ابتدا Consent Form یا فرم رضایت را برای او می‌فرستیم. پس از امضای فرم، رزرو از طریق حساب کاربری آموزشگاه انجام می‌شود؛ بنابراین نیازی نیست شاگرد کلمه امنیتی خود را در اختیار آموزشگاه قرار دهد.
کلمه امنیتی خود را برای افراد ناشناس ارسال نکنید
اگر فرد ناشناسی از طریق پیام، ایمیل یا تماس تلفنی از شما خواست کلمه امنیتی ICBC خود را برای او بفرستید، ابتدا هویت او و دلیل این درخواست را بررسی کنید.
برای رزرو آزمون از طریق آموزشگاه رانندگی ایربن، فرم رضایت رسمی دریافت می‌شود و نیازی به ارائه کلمه امنیتی شاگرد نیست.
جمع‌بندی
کلمه امنیتی ICBC برای کمک به تأیید هویت شما استفاده می‌شود. بهتر است از همان ابتدا کلمه یا عددی انتخاب کنید که کوتاه، آشنا و به‌یادماندنی باشد و املای آن را دقیق بدانید.
اگر سؤال کارمند را متوجه نشدید، حتماً سؤال کنید. اگر پاسخ را فراموش کرده‌اید، از ICBC برای تغییر آن کمک بگیرید و هرگز از روی حدس پاسخ ندهید.
